Centre d'aide
TraceParts DVD

L'accès au support technique par téléphone est réservé aux clients disposant d'un contrat de maintenance, de 14h à 17h30 du lundi au vendredi hors jours fériés.

Merci de vous munir de votre numéro de licence avant d'appeler notre hotline au +33 (0)2 32 79 44 26.

Nous invitons tous les autres utilisateurs de TraceParts DVD à choisir l'une des options suivantes :

Actualités relatives au support technique

Janvier 2012 - La nouvelle version 2012 (2.6.2. SP2) de TraceParts DVD est progressivement envoyée aux titulaires d’un contrat de maintenance valide. Elle remplace la version 2.6.2 pour laquelle le support technique reste assuré par email (sauf aux titulaires de contrats de maintenance qui bénéficient d’un accès au support téléphonique).

Information

Compatibilité 64 bits
TraceParts DVD 2012 (v2.6.2. SP2) est compatible avec Windows XP Pro & Vista 64 bits et avec la majorité des applications CAO 64 bits, dont CATIA V5, Pro/Engineer, SolidWorks, Autodesk Inventor, etc. (voir la liste complète ici).
Arrêt du support des versions 1.x.x, 2.0.x, 2.1.x , 2.2.x et 2.3.x
Les versions 1.x.x, 2.0.x, 2.1.x, 2.2.x et 2.3.x de TraceParts DVD n’étant plus commercialisées, ni utilisées depuis 2006 (pour les plus récentes), la maintenance et le support technique de ces versions ne sont plus assurés et les demandes d’assistance les concernant ne sont plus prises en compte.

Nous vous invitons à contacter notre service commercial pour toute demande concernant la mise à jour vers la version la plus récente de TraceParts DVD. Par téléphone au +33 (0)2 32 79 44 26 ou par email à l’adresse info@traceparts.com.
ERRATUM Une erreur s’est glissée dans l’aide et les fichiers « ReadMe » de TraceParts.
Contrairement à ce qui est écrit, TraceParts ne peut fonctionner sur aucune version de Windows 2000.
Nous vous prions d’accepter nos excuses.