Centre d'aide TraceParts DVD

Consulter les "release notes" des dernières versions diffusées (à partir de la version 2.3.5 SP1)

Cette section vous permet d’accéder aux informations relatives aux nouveautés et modifications (release notes) des dernières versions de TraceParts DVD.

Cliquez ici pour afficher les "releases notes" de la version courante (v2.5.9)

Versions antérieures :
» Version 2.5.3
» Version 2.5.0
» Version 2.3.5 SP3
» Version 2.3.5 SP1

Consulter l'aide sur l'utilisation de TraceParts DVD

L'aide complète de TraceParts DVD est également en ligne.

Cliquez ici pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.

Faire remonter un problème technique

Cette page vous permet d'adresser des demandes au support technique.
Merci de la remplir avec précision afin de vous répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible.

Note à l'attention des personnes utilisant TraceParts en mode évaluation
Le support téléphonique est exclusivement réservé aux clients sous maintenance.

Vos coordonnées

Société / Organisation *

Nom *

Prénom *

Email *

Etes-vous *

Titulaire d'une licence TraceParts ?
- Veuillez alors saisir votre numéro de licence *

En train d'évaluer TraceParts ?

Informations complémentaires

Quelle version de Windows utilisez-vous ?

Version *
(pour la connaître presser simultanément la touche Windows et la touche "Pause")

Si applicable, veuillez préciser le service pack :

Quelle version d'Internet Explorer ? (même si vous n'êtes pas connecté à Internet)

Version *
(pour la connaître aller dans le menu "?" d'Internet Explorer),

Puissance de chiffrement (ou niveau de cryptage) :
bits (mettre "?" si vous le ne savez pas),

Si applicable, veuillez préciser les mises à jour appliquées :
(mettre "?" si vous le ne savez pas),

Avec quel logiciel de CAO utilisez-vous TraceParts ?

Nom *

Version (release et service pack, exemple CATIA V5R7 GA)

Si vous avez plusieurs versions du même programme installées, quelles sont elles ?

(Généralement, ces informations se trouvent dans le menu "?" (ou aide) => "A propos de..")

A propos de TraceParts

Version de votre CD ou DVD (inscrit sur le CD ou le DVD)

Liste des correctifs appliqués (si applicable)

Avez-vous mis à jour des catalogues ?
Oui Non

Description du problème *

Demander la prolongation de votre période d'évaluation

Vérifier la compatibilité de TraceParts DVD avec votre logiciel de CAO

Selectionnez votre configuration

Compatibilité :

TraceParts v

Actualités relatives au support technique

Août 2008 - La nouvelle version TraceParts DVD v2.5.9. est progressivement envoyée aux titulaires d’un contrat de maintenance valide. Elle remplace la version 2.5.3 pour laquelle le support technique reste assuré par email (sauf aux titulaires de contrats de maintenance qui bénéficient d’un accès au support téléphonique).

Information

Compatibilité CAO 64 bits
TraceParts DVD v2.5.9 est compatible avec Windows XP Pro 64 bits et avec la majorité des applications CAO 64 bits, dont CATIA V5, SolidWorks, Autodesk Inventor, etc. (voir liste complète ici)

Arrêt du support versions 1.x.x
Depuis 2001 et la sortie de TraceParts v2.0.0, la version 1.x.x de TraceParts, également appelée TraceParts 3D, n’est plus commercialisée. La maintenance et le support technique le TraceParts v1.x.x. ne sont donc plus assurés et les demandes d’assistance concernant toutes les versions v1.x.x. ne seront plus prises en compte.

Nous vous invitons à contacter notre service commercial pour toute demande concernant la mise à jour vers la version la plus récente de TraceParts. Par téléphone au +33 (0)2 32 79 44 26 ou par email à l’adresse info@traceparts.com