Un automobiliste ne se soucie guère du danger qu'il pourrait
encourir si son véhicule ne répondait subitement plus
aux manipulations du volant. La direction est l'un des
éléments d'une voiture qui doit fonctionner de manière
sûre et fiable. La sécurité d'une direction est déterminée
en grande partie par les roulements intégrés. Établie
à Herzogenaurach, en Bavière, la société INA est un grand
fabricant de roulements. Présent sur environ 40 sites
dans tous les grands pays industrialisés du monde, le
groupe développe, produit et distribue des roulements
à rouleau, roulements lisses, guidages linéaires et composants
pour moteurs, boîtes de vitesse et châssis.
La vente de produits n'est toutefois pas la seule préoccupation d'INA.
Le service clientèle est également très important pour l'entreprise, car
ses composants exigent de nombreux conseils. « Nous souhaitons
offrir à nos clients tous les services possibles relatifs à nos composants,
pour qu'ils puissent travailler rapidement et efficacement »,
explique Norbert Winkler, Director E-Business, Schaeffler Group.
« Aujourd'hui, les ingénieurs d'études conçoivent essentiellement
leurs plans au format électronique. C'est pourquoi le fabricant de composants
pour machines doit mettre ses plans à disposition de sorte
que l'ingénieur puisse les insérer directement et les retravailler
aisément dans son système de CAO ».
 
« Grâce à powerParts, nous avons pu atteindre notre objectif :
proposer un service mondial autour de nos produits. Nous n'espérions
pas que des clients potentiels fassent la connaissance
d'INA au hasard de leur navigation sur internet. En revanche, les
chances qu'un internaute accède à INA via le portail powerPARTS
sont importantes. Nous avons donc trouvé en TraceParts un distributeur
idéal ».
La commercialisation à l'international et une fonction
d'insertion directe : des critères de choix importants
INA avait des exigences très concrètes vis-à-vis du nouveau prestataire
de services. Pour cette entreprise de dimension internationale, la
commercialisation revêtait une importance particulière. Le portail
powerPARTS existe en quatre langues, si bien qu'INA peut également
proposer son catalogue sur des marchés importants tels que le Japon,
la Chine et les États-Unis. La fonction d'insertion directe direct2CAD a
été un autre élément décisif dans son choix. Cette fonction permet
d'importer les plans des composants directement dans des systèmes
de CAO leaders du marché, tels que Pro/ENGINEER, CATIA V5,
SolidWorks et AutoCAD, et ce, sans téléchargement ni enregistrement
temporaire sur le disque dur. « Avec de nombreux autres fabricants, le
client doit demander les dessins par courrier électronique, ce qui se
traduit naturellement par une perte de temps considérable », ajoute
Norbert Winkler.
 Pour Norbert Winkler, le fait que TraceParts propose aussi les catalogues
powerPARTS sur CD constitue également un avantage considérable,
car INA ne distribue aucun CD propre : « Nous recherchions un
partenaire qui soit rapide et flexible, mais propose également des services
supplémentaires, tels qu'un CD actualisé régulièrement. Autre
exemple de service exceptionnel : l'intégration de notre banque de
données de lubrifiants à powerPARTS qui, grâce à TraceParts, a pu
s'effectuer sans problème ». Une autre particularité de TraceParts est
l'intégration d'un module permettant au client d'effectuer des calculs
importants avant de passer commande. Lorsqu'un ingénieur d'études
accède au site web d'INA via le portail powerPARTS, il peut accéder
automatiquement à une application de calcul des roulements, établir
une relation directe avec le composant choisi et ainsi évaluer rapidement
et en toute simplicité différentes solutions de roulements.
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La
gestion de données en interne et la programmation de modèles
3D : des activités coûteuses en temps
Pour offrir un tel service aux clients, INA a converti
au format électronique les plans en 2D des composants
il y a plusieurs années déjà et elle les diffuse sur internet.
Grâce au système qui permettait de choisir et d'obtenir
des conseils sur le produit, le client pouvait sélectionner
les composants requis, évaluer son produit et télécharger
le plan correspondant. Toutefois, au fil du temps, les
utilisateurs ont été de plus en plus nombreux à demander
des données de CAO en 3D. INA a alors programmé également
des modèles en 3D et les a mis à disposition en téléchargement
sur le site web. L'écho a été retentissant, 6 000 à 7
000 requêtes étant enregistrées par jour.
« La gestion et la conversion de données étaient cependant très
coûteuses en temps. Nous avons donc décidé de faire appel à un spécialiste
en la matière », se souvient Norbert Winkler. « L'idée était de
fournir toutes les informations relatives à la conception sur un portail
où plusieurs fabricants seraient représentés. Ce type de portail permet
au client de trouver facilement les données qu'il recherche, sans avoir
à passer en revue les innombrables CD des catalogues de produits des
différents fabricants ».
Dans le cadre d'un processus d'évaluation détaillé, INA a examiné
différentes offres et a réalisé plusieurs tests comparatifs.
Cependant, la solution du prestataire de services choisi initialement
n'a pas convaincu une fois mise en pratique. « Des erreurs considérables
se produisaient pour certains domaines et le service n'était pas
satisfaisant », déplore Norbert Winkler. En recherchant un nouveau
partenaire compétent, INA a alors fait la connaissance de la société
TraceParts d'Amberg, en Allemagne, dont le service d'hébergement
web powerPARTS on Web constitue une solution conviviale de création
et de publication de données de CAO.
TraceParts ou le distributeur idéal
Avec la création des modèles en 3D, les développeurs de TraceParts
se trouvaient face à une tâche de grande ampleur. Pour qu'un éventuel
conflit avec d'autres composants puisse être mis en évidence,
les points de jonction entre les différents composants doivent correspondre
à 100 % et l'ensemble du roulement doit être décrit de
manière détaillée. Pour les contours sphériques ou les jonctions des
composants cylindriques en particulier, la modélisation n'est pas si
simple. Avant la programmation, il a ainsi fallu poser des questions
essentielles : à quoi ressemble le modèle et dans quelle catégorie
doit-il être classé ?
Le fait que les données du catalogue électronique avaient déjà été
préparées correctement et ont pu être utilisées pour la modélisation
s'est avéré en l'occurrence un net avantage. « Un modèle a été créé
pour chaque gamme, puis il est paramétré en conséquence. En tout,
300 gammes ont dû être transformées », indique Norbert Winkler.
« Grâce à la collaboration directe des chefs de projets d'INA et des
programmeurs de TraceParts, tout s'est passé sans problème. Nous
avons été particulièrement impressionnés par les performances de
TraceParts quant au traitement des modèles sphériques et cylindriques
complexes ».
INA est particulièrement satisfait des résultats obtenus par l'intégration
des données de conception à powerPARTS on Web, qui se constatent
dans l'augmentation croissante du taux de téléchargement.
Pour INA, société de dimension internationale, la commercialisation
au plan mondial de ses roulements à rouleaux, roulements
lisses, guidages linéaires et composants pour moteurs
revêt une importance primordiale. En intégrant le portail
powerPARTS de TraceParts, les données de CAO en 3D de
ses composants sont disponibles dans le monde entier.
En outre, les clients de l'entreprise bavaroise bénéficient
d'un service particulier : ils peuvent importer directement
les données dans leur propre système de CAO et les retravailler
aisément. Le groupe INA emploie environ 28 000 personnes,
dont 7 000 au siège de Herzogenaurach. La production
se répartit entre 40 usines présentes dans tous les
grands pays industrialisés. Parmi ses clients, la société
compte des entreprises de renom appartenant aux industries
de l'automobile, de la sous-traitance, de la construction
mécanique et de la fabrication d'équipements. INA s'est
forgé une renommée internationale au début des années
50 en développant le roulement à aiguilles à cages.
Pour de plus amples informations, rendez-vous sur le
site: http://www.ina.de
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