Le temps, c'est de l'argent
Parmi les cibles importantes pour MISUMI figure le secteur de l'ingénierie personnalisée, un domaine où le temps joue un rôle primordial. Il arrive souvent que le temps entre la demande initiale et le produit fini ne soit que de huit à douze semaines. Pour pouvoir conserver plus facilement ces temps de réponse courts pour ses clients, MISUMI a décidé en 2004 d'offrir un service spécial à ses ingénieurs concepteurs.

Non seulement ils allaient pouvoir commander rapidement leurs composants, mais ils pourraient aussi recevoir les données de CAO pertinentes pour leurs conceptions. Dans cet objectif, le catalogue complet de l'entreprise, contenant plus de 2 000 pages, devait être mis en ligne.

“Comme la création de données de CAO ne fait pas partie de notre cœur de métier, nous avons décidé de faire appel à un prestataire de services externe”, confie Stefan Pulver, directeur du marketing et des ventes. “En outre, nous devions fournir une présentation exhaustive de nos produits, du fait qu'ils peuvent être configurés par pas de 0,01 mm. Bien sûr, les concepteurs devaient aussi pouvoir reconnaître clairement la forme et la taille des composants souhaités”.

Après un processus de sélection rigoureux, MISUMI a opté au final pour TraceParts, développeur de logiciels orienté conseil, installé à Amberg dans le sud-est de l'Allemagne. La société fait partie du groupe français Trace Software fondé en 1989 et peut s'enorgueillir d'une grande expertise et d'une longue expérience dans le secteur de la CAO, ainsi que du traitement de catalogues de composants d'ingénierie.

“Le facteur décisif pour nous a été le fait que TraceParts pouvait nous garantir des temps de réponse très rapides pour la création de modèles de CAO. Le fait est que nous enrichissons chaque année notre portefeuille d'environ 1 200 nouveaux composants. L'autre facteur tient à la grande acceptation de la société sur le marché. Comme nous sommes encore relativement peu connus en Allemagne, la forte reconnaissance dont bénéficie TraceParts nous a considérablement facilité l'entrée sur le marché.” explique Stefan Pulver.

My TraceParts : son atout, la flexibilité
“La difficulté particulière liée à la mise en ligne du catalogue de MISUMI portait sur la façon d'intégrer logiquement la présentation des produits avec le processus de commande et de concevoir le site de façon claire et conviviale”, se souvient Christian Baumgärtner, directeur de TraceParts.

Comme il y avait un million de combinaisons différentes disponibles en raison des nombreuses options de configuration des produits de MISUMI, l'entreprise et TraceParts ont choisi une vue en trois parties de chaque composant : une image en 2D ou 3D, un modèle de CAO et un PDF dans le catalogue imprimé.

Cette solution permet ainsi aux clients de choisir l'option qui leur convient le mieux lors de la commande. Par exemple, si les clients connaissent le type d'article du produit voulu, ils peuvent l'entrer dans leur recherche, puis télécharger immédiatement les données de CAO et commander le composant.

Toutefois, comme de nombreux concepteurs ne connaissent pas les types d'articles, ils peuvent également utiliser le modèle de CAO comme point de départ. Une fois qu'ils ont configuré le modèle de CAO pour le produit qu'ils veulent, ils obtiennent automatiquement le numéro d'article correspondant pour la commande. Le processus de commande en soi offre la même flexibilité.

Ainsi, les clients peuvent commander directement à partir du catalogue en ligne, ou bien, une fois qu'ils ont fait leur choix, ils peuvent exporter leur panier d'achat et l'insérer sous forme de document textuel dans le système d'ERP de leur entreprise. “Outre le large éventail de vues et d'options de commande offertes, MISUMI attachait une grande importance à avoir l'interface avec sa propre conception et à enregistrer ses utilisateurs s'ils commandaient des articles”, poursuit Christian Baumgärtner.

Cela signifie que la base de données sous-jacente du site web peut également être tenue à jour par MISUMI. Par exemple, l'entreprise peut compiler elle-même des statistiques sur la popularité de ses articles et administrer le site en introduisant des informations qui la concernent dans la section News.


Les données de CAO ont été progressivement intégrées dans la conception de Misumi.
“Notre coopération avec TraceParts est vraiment excellente", se réjouit Manuel Schneider, directeur régional des ventes à MISUMI. “Tous nos impératifs spécifiques ont été satisfaits très rapidement et précisément.”

Par ailleurs, il est prévu que des fonctionnalités complémentaires soient ajoutées à l'avenir au catalogue en ligne. Ainsi, outre la mise à jour constante de nouvelles données sur les produits, Stefan Pulver prévoit déjà de proposer des options de gestion de projet, comme l'enregistrement des listes de composants.

A propos de MISUMI:
Le succès grâce à des solutions individuelles
MISUMI Europa GmbH a été établi en Allemagne en 2003 en tant que bureau du groupe japonais MISUMI Group Inc., fondé en 1963. L'entreprise offre à plus de 100 000 clients du monde entier quelque 600 000 composants mécaniques pour les secteurs des technologies d'automatisation, des machines spéciales, des outils de découpage et des moules à injection. Visant à offrir le meilleur service possible à ses clients en Europe, MISUMI a établi son site allemand et son grand entrepôt central près de l'aéroport de Francfort. Actuellement, une trentaine de personnes travaillent sur le site et offrent des produits de grande qualité à des prix bas et dans des délais courts. L'entreprise prévoit de s'étendre davantage en Europe à l'avenir. Par exemple, à partir de l'été 2007, MISUMI sera représentée par sa société sœur Suruga Seiki, avec un site de production distinct à Gdansk, en Pologne. En outre, un réseau de fournisseurs européens est en train d'être mis en place.
L'un des secrets de la réussite de l'entreprise tient au fait que tous ses produits ont été personnalisés et livrés directement à ses clients dès le premier article. Non seulement MISUMI dispose de ses propres installations de production dans six pays différents, mais également de plus de 400 partenaires dans le monde entier, chacun étant responsable d'une chaîne de production en tant que fournisseur. Grâce à ce concept orienté clients, MISUMI a enregistré une croissance sur son dernier exercice jusqu'à atteindre un chiffre d'affaires de plus de 730 millions d'euros.

Pour plus d'informations : Misumi : www.misumi.co.jp Données CAO de Misumi sur tracepartsonline.net: www.tracepartsonline.net Contactez nous : info@traceparts.fr

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