Das "Plus" an Service für mehr Kunden
Das Unternehmen Rabourdin Industrie entwickelt, fertigt
und vermarktet mechanische Präzisionsbauteile für den
Formenbau und das Tiefziehen / Stanzen. Seine Produkte
(Standardformen, Führungs- und Zentrierungsbauteile, Vorstecher,
heiße Kanäle,...)  sind
in der Kunststoffindustrie, bei Gießereien und der blechverarbeitenden
Industrie berühmt. Rabourdin Industrie liefert außerdem
Spezialschrauben und andere auf besondere Märkte zugeschnittene
Präzisionsteile, wie zum Beispiel für die Luft und Raumfahrt
und den Automobilsektor.
Der 1926 gegründete Familienbetrieb hat seinen Sitz in
Marne la Vallée. Außerdem besitzt er einen Fabrikationsstandort
in der Picardie und beschäftigt ungefähr 270 Personen
in Frankreich.
Ende der 90 - ger Jahre wünschten sich die Ingenieure
von Rabourdin Industrie eine Anwendung, die es ihnen ermöglichen
sollte, automatisch 2D - Pläne ( im Format DXF und DWG
) zu generieren und zwar auf der Basis von alphanumerischen
Informationen, gespeist aus einer Datenbank.
Olivier Musseau, Verantwortlicher für die technische Dokumentation
der Firma, erklärt uns warum: "Diese Anwendung sollte
es uns ermöglichen, unseren Kunden diese Pläne anzubieten.
Die Verbindung zu einer Datenbank erlaubte es zudem, diese
Daten für weitere Anwendungsbereiche zu nutzen, wie zum
Beispiel zur Realisierung unserer Papierkataloge."
Das Unternehmen suchte also nach dafür geeigneten Softwareanwendungen.
1999 hieß TraceParts noch Trace Software und bot Parabase
an, eine Software, die statische oder parametrische Pläne
erstellen konnte, und somit genau diesen Bedürfnissen
entsprach.
"Wir haben diese eingesetzt und dann selbst die
Parametrisierung unserer Produkte vorgenommen" erzählt
Olivier Musseau. " Aber nach einigen Jahren haben wir
festgestellt, dass unsere Kunden immer öfter nach 3D-
Modellen verlangten. Progressive Assemblierung von Formen
und Werkzeugen kann schnell komplex werden und dann wird
in der Regel ein dreidimensionales, digitales Modell nötig.
So trat also ein neues Problem bei der Entwicklung auf,
nämlich, dass wir uns gezwungen sahen, Modelle in den
verschiedenen, in der Industrie üblichen, CAD - Formaten
zur Verfügung zu stellen"
Zur nächsten Dimension übergehen
Für Olivier Musseau hat sich die Qual der Partnerwahl
für diesen neuen Schritt nicht gestellt. "Die
Produkte und Dienstleistungen von TraceParts bei der Generierung
der 2D-Pläne waren immer stets zu unserer vollsten Zufriedenheit
gewesen und unsere Geschäftsverbindungen waren ausgezeichnet.
Außerdem hatte TraceParts während dieser Zeit eine zunehmende
Affinität zu unseren Produkten entwickelt. Wir entsprachen
damit nicht nur unseren Kundenwünschen, sondern konnten
sogar noch neue Kunden dazugewinnen."
Die Rollen wurden bei dieser Gelegenheit etwas umverteilt:
Rabourdin Industrie fährt fort, die Generierung der Geometrie
zu programmieren - dieses Mal in 3D - mit der Software
von TraceParts. Dann stellt es TraceParts diese "digitalen
Modelle", die dimensionelle und textuelle Datenbank (besonders
die verzweigte Klassifizierung, die Bezeichnungen und
Beschreibungen der Produkte) und die PDF- Seiten des Kataloges,
die dem jeweiligen Produkt zuzuordnen sind, zur Verfügung.
Die Aufgabe von TraceParts ist es nun, die Bauteile in
allen marktüblichen CAD Formaten zu erstellen, diese online
zu stellen und die Auswahllogik auf der eigenen, wie auch
auf der Website von Rabourdin Industrie vorzunehmen.
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Diese Partnerschaft „läuft wie geschmiert“
Olivier Musseau rechtfertigt diese Arbeitsteilung: "Wenngleich
viele unserer Teile recht einfache geometrische Formen
haben, so können doch Assemblierungen eine Häufung von
Parametern aufweisen, so zum Beispiel die Abmessungen
der Führungen in Bezug zur Dicke der Formen. Wir wollten
die Programmierung des Ursprungsmodells nach wie vor selber
machen, da dies eine interne Wertschöpfung darstellte.
Aber CAD ist nicht unser Metier und wir konnten daher
nicht die Generierung aller 3D Formate leisten, geschweige
denn deren Weiterentwicklung."
Dieser auf hohem technischem Niveau befindliche Funktionsablauf
verlangt eine sehr enge Zusammenarbeit. Da Rabourdin Industrie
der Nutznießer des Modelisierungsprozesses ist, ist das
Unternehmen sehr auf die Einhaltung der Lieferfristen,
eine schnelle Reaktionszeit und auf die qualitative Nachhaltigkeit
der übermittelten Informationen bedacht.
Für Olivier Musseau "läuft dieser technische Austausch
wie geschmiert und in einem partnerschaftlichen Klima"
ab.
CD-ROM und Internet
Die Bauteile - Bibliotheken von Rabourdin Industrie sind
auf deren Internetseite (www.rabourdin.fr)
und natürlich auch auf der von TraceParts (www.tracepartsonline.net)
verfügbar. Außerdem auf allen Partnerportalen von TraceParts
(Solid Works 3DContentCentral, Autodesk Manufacturing
Community, Google SketchUp 3D Warehouse, Pro/Engineer
Catalog Portal, site TopSolid, etc.).
Desweiteren gibt es eine CD-ROM über die gesamte Bibliothek.
Um deren Aktualität zu gewährleisten, wird die CD-ROM
in Kürze als Komplett-Download auf der Website von Rabourdin
Industrie verfügbar sein. Der Unternehmer denkt dabei
vor allem auch an Konstruktionsbüros, die es sich nicht
erlauben können, allen Konstrukteuren und Zeichnern einen
Online- Zugang zu bieten.
Dieser Service ist nicht das einzige "Plus", das der Unternehmer
seinen Kunden anbietet. Seit 3 Jahren gibt es auf der
CD-ROM auch einen Assistenten für den Bestellvorgang.
Dieser beschleunigt erheblich den Datenaustausch und garantiert
gleichzeitig dessen Zuverlässigkeit.
Besondere Kundenbeziehungen
"Europa
bleibt unser Hauptabsatzmarkt. Heute repräsentieren die
auf der Website von TraceParts bestellten Modelle fast
ein Drittel der Downloads. Die 3D Modelle wiederum machen
85% der Bestellungen aus. Unsere Entscheidung auf 3D zu
wechseln und dies mit TraceParts zu realisieren, erwies
sich daher als sehr sinnvoll" schließt Olivier Musseau.
Die besonderen Beziehungen, die Rabourdin Industrie mit
den Nutzern seiner Produkte hat, beschränken sich nicht
nur aufs Web. Aber das Internet ebnet Wege zu neuen Kunden
und erlaubt es, diesen einen zusätzlichen und erstklassigen
Service anzubieten.
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