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Home > Veröffentlichen Sie Ihren 3D-Produktkatalog > Anwenderberichte: So steigern TraceParts Kunden mit 3D Marketing ihren Umsatz > “wir verdanken den größten Teil unseres Wachstums der Firma TraceParts”

ECMU CSR logoDas Unternehmen CSR hat seinen Sitz in Sartrouville im Departement Yvelines und arbeitet seit über 30 Jahren im Bereich der Linear- und Antriebstechnik. Lag früher der Schwerpunkt eher beim Handel mit den Materialien, so fungiert heute CSR zunehmend als Importeur und Fabrikant. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Bewegungsführung ( Kugellager-Buchsen; Überlaufrollen, Kegelumlaufspindel,…) und vertreibt zudem die entsprechenden Produkte der großen Herstellermarken, vor allem eine große Bandbreite an Rollen.

 

ECMU CSR, Manufacturer of guiding elementsDer von CSR belieferte Markt setzt sich vorzugsweise aus Herstellern von Maschinenwerkzeugen, mit Schwerpunkt auf Sondermaschinen, zusammen. Konkurrenzlose Lieferzeiten für Bestellungen von Kleinserien zu wettbewerbsfähigen Preisen und mit einer Materialqualität, die den europäischen Normen gerecht wird – das ist der Wunsch von CSR.

 

 

 

 

Marcel Dubois, Geschäftsführer von CSR, erklärt, wie sein Unternehmen diese Ziele erreicht:

Die Produkte, die wir vertreiben, werden von uns in einem riesigen Lager (mehr als 185.000 Teilenummern) vorgehalten und entsprechen ungefähr der Verkaufsmenge von 5 Monaten. Wir verfügen zudem über eine Werkhalle, in der wir die Wellen und Kegelumlaufspindeln in ihrer ganzen Länge auslegen und auch maschinell bearbeiten können, so dass wir unseren Kunden montagefertiges Material ausliefern können. Diese Fertigungsmöglichkeit ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung, da wir in der Lage sind, lineare Bewegungsführungen in den Maßen herzustellen, die der Kunde wünscht, und zwar innerhalb durchschnittlich einer Woche. Schließlich haben wir auch beschlossen, unsere eigenen Kugellager-Buchsen herzustellen, damit wir der zunehmenden Nachfrage nach qualitativ hochwertigem Material entsprechen können.

 

Die Anfänge: lediglich eine zusätzliche Dienstleistung für den Kunden

Der Auslöser für die Entscheidung von CSR, die Kataloge für lineare Bewegungsführungen online zu stellen, war die zunehmende Nachfrage der Kunden nach 2D- und später 3D-Plänen. Das Unternehmen war zudem diesbezüglich von der Firma TraceParts angesprochen worden, die CSR ihre Lösung für CAD-Bibliotheken vorstellte.

“Da wir bei unseren Kalkulationen lediglich die Investitionskosten für die Bereitstellung der CAD-Modelle betrachteten, schien uns der finanzielle Aufwand ziemlich hoch , und so zögerten wir lange, zumal ein Teil unserer Kataloge Bauteile von Drittanbietern enthält,” räumt Marcel Dubois ein. “Die kaufmännischen und technischen Teams von TraceParts haben uns schließlich überzeugen können, und wir bedauern dies nicht, denn die Auswirkungen dieser Maßnahme waren schnell sehr viel weitreichender als diese simple Dienstleistung für unsere Kunden.”

 

Heute: ein neues Kommunikationsmittel

Marcel Dubois gibt ohne Zögern zu, dass die Präsentation seiner Palette an Bauelementen für die Bewegungsführung auf der Website von TraceParts für das Unternehmen reinstes Wachstumsdoping ist.

“Vor einigen Jahren noch, mussten wir unsere Interessenten noch mithilfe postalischer und elektronischer Mailingkampagnen ansprechen. Wir können heute vollständig auf derartige zeitaufwändige und kostspielige Kommunikationsformen verzichten, da wir durch die Präsenz auf der Website von TraceParts viel stärker wahrgenommen werden. Die Papierkataloge werden trotzdem von unseren Kunden noch gerne verlangt.”

 

Traditionell auf dem Ersatzteilmarkt angesiedelt, wollte CSR gerne anerkannter Lieferant auf dem Erstausrüstermarkt werden.

 

Marcel Dubois erläutert:

“Die Erstausrüstung umfasst die für den Montage neuer Spezialmaschinen benötigten Bauteile. Hersteller solcher Maschinen dachten bei diesem ersten Schritt nicht unbedingt an unsere Produkte, vor allem, weil wir ihnen keine CAD-Modelle in den marktführenden Formaten anbieten konnten. Unsere Präsenz auf der Website von TraceParts ermöglicht uns jetzt, schneller ausgesucht und gefunden zu werden. Dass wir hochwertige Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen und Lieferzeiten anbieten können, tut ein Übriges dazu.”

 

Für CSR arbeiten fünf regionale Vertriebsingenieure. Diese sind mit der Anpassung des Materials nach den Probeläufen beauftragt, die im Anschluss an eine erste konkrete Onlineanfrage eines Neukunden durchgeführt werden ( ca. 1-3 Tage). CSR ist also fähig, konkret die Auswirkungen seines neuen Kommunikationstools einzusetzen und macht somit aus dem Zufallskäufer einen treuen Kunden.

 

CSR Cast iron housing with ball bush, close typeEine Webseite von CSR “Made with TraceParts”

CSR hat TraceParts die Erstellung, Wartung und das Web-Hosting seiner Website www.csr.fr anvertraut. Auf dieser Website wird das Unternehmen vorgestellt, werden sämtliche Papierkataloge und ein Online-Shop angeboten. Der Download der CAD-Modelle erfolgt mittels Verlinkung auf der Seite von tracepartsonline.net.

“Wir verfügten bereits über sehr kurze Reaktionszeiten bei den Kundenbestellungen, was wir hauptsächlich unserer großen Lagerhaltung verdanken. Die Website beschleunigt diesen Prozess noch, da sie es dem Kunden ermöglicht, seine Bestellung schnell und präzise einzugeben. Wir sind künftig in der Lage, Standardmaterial sofort auszuliefern, wenn die Bestellung vor 16 Uhr 30 auf der Site eingegangen ist,” präzisiert Marcel Dubois und schließt mit folgenden Worten ab: “Es gibt also zwei Aspekte beim Dienstleistungsangebot von TraceParts: Die technische Seite mit der Bereitstellung der CAD-Modelle und die Marketing-Seite, die die erhöhte Wahrnehmbarkeit unserer Produkte ermöglicht. In beiden Fällen wurden die versprochenen Ziele erreicht. Die Reaktionszeit der technischen Teams entspricht voll und ganz unseren Erwartungen. Die Weiterentwicklung des Unternehmens CSR ist in hohem Maße an diese Anwendung und die Einbindung von TraceParts gekoppelt.”

 

Weiterführende Informationen:

Webauftritt von CSR: www.csr.fr

Die CSR CAD-Daten auf TracePartsOnline.net: www.tracepartsonline.net

Sie haben Fragen? Dann treten Sie mit uns in Kontakt: info@traceparts.de